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Recesso e Rimborsi

Diritto di recesso


Se l’Utente è “Consumatore” ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.


Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dallo stesso consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto ad informare la “Heres Spa” [con sede Terranuova Bracciolini (AR), frazione Penna 152, 52028, Italia; telefono: +39 0555341093- fax: +39 0559738253; posta elettronica info@e-heres.com; posta elettronica certificata: heressrl@pec.it] della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.


Effetti del recesso


Se il Consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore della “Heres Spa”, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dalla “Heres Spa”), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del Consumatore di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati a mezzo bonifico bancario, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.


Se il Consumatore ha ricevuto i beni oggetto del contratto è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a “Heres Spa”, frazione Penna 152, Terranuova Bracciolini (AR), 52028, Italia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato ad “Heres” il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo suddetto. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche il funzionamento dei beni. 

       
Il rimborso resterà in sospeso fino al rientro dei beni alla base di partenza e verrà effettuato solo dopo aver verificato l’integrità dei beni stessi.


Per qualsiasi informazione contattare telefonicamente “Heres Spa” al numero +39 0555341093 ovvero a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-­mail: info@e-heres.com. Il Servizio clienti provvederà ad organizzare il ritiro della merce resa in caso di richiesta da parte dell’Utente a carico e spese di quest’ultimo.


Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente alla restituzione della merce grava sull’acquirente, e-heres invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.


Esclusione del diritto di recesso


Ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso se i Prodotti, trattandosi di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, sono stati aperti dopo la consegna.

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